KYC-beleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

KYC staat voor Know Your Customer. Het is de procedure waarmee online operators de identiteit van hun spelers verifiëren. Op deze pagina leggen wij uit waarom KYC bestaat, wat je kan verwachten en welke documenten je meestal nodig hebt.

Waarom KYC?

KYC is wettelijk verplicht om witwassen, terrorismefinanciering, minderjarig spelen en identiteitsfraude te voorkomen. Elke operator met een serieuze licentie (KSA, MGA, Curaçao, UKGC) moet zijn spelers verifiëren voordat grote uitbetalingen worden gedaan.

Wanneer word je gevraagd?

De meeste operators vragen KYC bij:

• De eerste uitbetaling, ongeacht het bedrag.
• Een storting boven €2.000.
• Verdachte transactiepatronen (bijvoorbeeld snel achter elkaar storten en uitbetalen zonder te spelen).
• Wijziging van betaalmethode of tegenrekening.

Welke documenten heb je nodig?

De standaard set bestaat uit drie items:

• Identiteitsbewijs: paspoort, ID-kaart of rijbewijs. Meestal beide zijden, in kleur, alle randen zichtbaar.
• Adresbewijs: een document jonger dan 3 maanden waarop jouw naam en huisadres staan. Bijvoorbeeld een bankafschrift, energierekening of brief van de gemeente.
• Selfie: een foto van jezelf met jouw ID-bewijs zichtbaar naast je gezicht, om te controleren dat het document van jou is.

Bij kaartbetaling vragen sommige operators ook een foto van jouw bankkaart, waarbij je de middelste 8 cijfers en de CVC afplakt.

Hoe lang duurt de verificatie?

Meestal tussen 12 en 48 uur. Bij twijfel over de kwaliteit van jouw documenten kan de operator om aanvullende bewijzen vragen, wat het proces verlengt. Zorg daarom voor scherpe foto’s en documenten die niet zijn afgeknipt of vervaagd.

Bescherming van jouw gegevens

Serieuze operators bewaren jouw KYC-documenten in versleutelde omgevingen, alleen toegankelijk voor het compliance-team. Documenten worden na 5 jaar (of de wettelijke bewaartermijn) automatisch verwijderd.